سياسة الإرجاع والاستبدال

• ●أن يكون المنتج في حالته الأصلية قدر الإمكان، دون كسر أو خدوش أو آثار استخدام غير طبيعية.
• ●إعادة العبوة الأصلية وجميع الملحقات والكتيبات والهدايا المرفقة بالمنتج إن وجدت.
• ●تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب للتأكد من تاريخ وحالة عملية الشراء.
• ●يخضع المنتج للفحص الفني عند الحاجة قبل اعتماد الاستبدال أو رد القيمة.

في حالة استلام منتج به عيب واضح، أو منتج مختلف عن الذي تم طلبه، تواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت مع إرسال صور واضحة للمنتج والعبوة ورقم الطلب. بعد التحقق يتم تحديد الإجراء المناسب: استبدال، صيانة ضمن الضمان، أو استرداد المبلغ بحسب الحالة.

بعد الموافقة على طلب الإرجاع، تتم إعادة المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع. مصاريف الشحن أو الخدمات الإضافية تخضع لسبب الإرجاع وحالة الطلب.