تشفير وأمان فائق
نستخدم أحدث بروتوكولات التشفير العالمية (SSL/TLS) لحماية جميع بياناتك وتأمين مدفوعاتك الرقمية بالكامل.
توصيل فوري لجميع محافظات مصر مع ضمان سنتين
نحن في Magic Mobile نقدر ثقتكم ونضع حماية بياناتكم الشخصية في صدارة أولوياتنا. توضح هذه الوثيقة بوضوح وشفافية كيفية جمع معلوماتكم، استخدامها، حمايتها، وحقوقكم الكاملة أثناء تسوقكم وتصفحكم لمنصتنا.
نلتزم بأعلى المعايير القانونية والتقنية لتوفير بيئة تسوق مشفرة وموثوقة بنسبة 100%.
نستخدم أحدث بروتوكولات التشفير العالمية (SSL/TLS) لحماية جميع بياناتك وتأمين مدفوعاتك الرقمية بالكامل.
نلتزم بشكل قاطع بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو إعلانية.
نجمع فقط البيانات الضرورية لتنفيذ وتوصيل طلباتك وتقديم خدمة ما بعد البيع، مع توضيح غرض كل معلومة.
لديك الحق دائماً في مراجعة بياناتك، تعديلها، إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية، أو طلب حذف حسابك نهائياً.
نجمع المعلومات الأساسية لضمان تجربة تسوق سلسة وتوصيل دقيق لطلباتك
عند استخدامك لموقع Magic Mobile أو إنشاء حساب جديد أو إتمام طلب شراء، نقوم بجمع البيانات التالية بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا:
الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، وكلمة المرور (المحفوظة بتشفير تام ومستحيل فك تشفيره).
عنوان الشحن المفصل (المدينة، الحي، اسم الشارع، رقم العقار)، وأي تعليمات خاصة بمندوب التوصيل لضمان وصول الطلب بدقة.
سجل المنتجات المشتراة، تاريخ الطلب، حالة الشحن، وطريقة الدفع المختارة (كاش، فيزا، فوري، محافظ إلكترونية).
عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي زرتها، والمنتجات المضافة للسلة لتحسين سرعة واستجابة الموقع.
الأغراض التشغيلية والقانونية لمعالجة البيانات
حماية قصوى لأموالك وبيانات بطاقاتك البنكية
تعد سرية المعاملات المالية حجر الزاوية في Magic Mobile. لذلك نتعامل مع أكبر بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة والمرخصة من البنك المركزي:
كيف نستخدم تقنيات التتبع لتحسين تجربة التسوق
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم حفظها على متصفحك عند زيارة الموقع لمساعدتنا في تذكر تفضيلاتك:
ضرورية لحفظ تسجيل الدخول ومحتويات سلة المشتريات أثناء تنقلك بين الصفحات.
تتذكر لغتك المفضلة وإعدادات الحساب وتاريخ آخر مشاهدات لمنتجاتك.
تساعدنا على قياس سرعة تحميل الصفحات واكتشاف أي أعطال برمجية وحلها فوراً.
نطاق المشاركة محدود حصراً بما يلزم لتوصيل وتنفيذ خدماتك
لا نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية إلا في الحدود الضيقة التالية، ومع جهات موثوقة تخضع لاتفاقيات سرية صارمة:
أنت صاحب القرار دائماً في معلوماتك الشخصية
يمكنك الاطلاع على كافة بياناتك المسجلة وسجل طلباتك وعناوينك في أي وقت من خلال لوحة تحكم حسابك.
تستطيع تحديث بيانات الاتصال، رقم الهاتف، وكلمة المرور وعناوين التوصيل بكل سهولة بضغطة زر.
يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرات الإخبارية والعروض التسويقية فوراً عبر الرابط أسفل أي بريد مرسل.
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لطلب إغلاق حسابك ومسح كافة بياناتك المسجلة طالما لم توجد طلبات جارية أو التزامات فواتير قانونية.
المعايير الزمنية للاحتفاظ بالمعلومات وضوابط السن القانوني
مدة الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً، أو بالقدر اللازم لتقديم خدمات ما بعد البيع والضمان، والامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية المفروضة قانوناً على المتاجر المسجلة.
خصوصية القُصّر والأطفال: منصة Magic Mobile مخصصة للمستخدمين المؤهلين قانونياً لإبرام عقود الشراء (18 سنة فما فوق). لا نجمع عن عمد أي بيانات شخصية من قاصرين دون إشراف وموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني. إذا اكتشفنا جمع بيانات طفل دون موافقة مسبقة، نتخذ الإجراءات الفورية لحذفها.
كيف نخطرك بأي تغييرات، وقنوات التواصل المباشرة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لمواكبة التحديثات التقنية أو التغييرات القانونية. في حال إجراء أي تعديلات جوهرية، سنقوم بنشر إشعار واضح على موقعنا أو إرسال بريد إلكتروني، مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.
لا، على الإطلاق. تتم جميع المعاملات البنكية عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة ومشفرة بأعلى معايير الأمان (PCI-DSS)، ولا يتم حفظ أي بيانات حساسة كأرقام البطاقات أو الرموز السرية (CVV) على خوادمنا.
فقط فريق تجهيز الطلبات وشركة الشحن المعتمدة المكلفة بتوصيل الشحنة إليك، وذلك لغرض تسليم الطلب والتواصل معك عند الوصول فقط.
يمكنك تعديل بياناتك بسهولة من صفحة 'حسابي'. كما يمكنك طلب حذف الحساب نهائياً وكافة البيانات المرتبطة به بالتواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود أسفل كل رسالة بريدية، أو من خلال تعديل تفضيلات الإشعارات في إعدادات حسابك.
فريق خدمة العملاء والدعم الفني في Magic Mobile جاهز للرد على جميع استفساراتك وتقديم المساعدة الفورية بخصوص بياناتك ومعاملاتك.